Reklamační řád – Magický hrnek
1. Úvod
Tento reklamační řád upravuje postup reklamace zboží zakoupeného v e-shopu https://magickyhrnek.cz.
Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Identifikace provozovatele
Název firmy: ideal gift s.r.o.
Sídlo: Jaurisova 515/4, Michle (Praha 4), 140 00 Praha
IČO: 21024821
DIČ: CZ21024821
E-mail: shop@idealgift.cz
Telefon: 534 534 894
Adresa pro reklamace: Sklad ideal gift, Drůbežní trh 159/7, 664 91 Ivančice
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adresu: shop@idealgift.cz
Reklamaci je nutné podat bez zbytečného odkladu po zjištění vady zboží.
Při reklamaci uveďte:
číslo objednávky,
popis závady,
případně fotografii vadného výrobku.
4. Lhůty a vyřízení
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Výsledek reklamace: oprava, výměna, nebo vrácení peněz.
Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci nese provozovatel.
5. Záruka
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.
Záruka se vztahuje pouze na vady existující při převzetí zboží a nevzniklé nesprávným použitím.
6. Doplňující informace
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení zboží nebo škody vzniklé nevhodným používáním.
Při neuznané reklamaci bude zákazník informován s uvedením důvodu.
